При получении Карты удостоверьтесь в отсутствии механических повреждений банковской Карты (включая магнитную полосу) и целостности ПИН-конверта к ней. Распишитесь на оборотной стороне Карты шариковой ручкой синего или черного цвета. Подпись должна соответствовать подписи в удостоверении личности. При оплате покупок по международной карте представитель торговой точки может потребовать от владельца карты удостоверение личности для сопоставления подписей.

 
Будьте внимательны к условиям хранения и использования пластиковой Карты. Не подвергайте карту механическим, химическим, температурным, электромагнитным и иным внешним воздействиям, а также избегайте попадания на нее влаги. Карту нельзя хранить рядом с мобильным телефоном, бытовой и офисной техникой.

 
При себе необходимо всегда иметь в записной книжке, мобильном телефоне или других носителях информации номер банковской карты, а также телефон, который указан на ее оборотной стороне.

 

Меры, которые следует применять для защиты информации о карте

 

Необходимо принимать все возможные меры к обеспечению безопасности Карты и ПИН-кода. Полученный ПИН-код необходимо запомнить, а конверт уничтожить или хранить в безопасном месте. Категорически не рекомендуется хранить ПИН-код записанным на Карте или вместе с Картой.

 
Никогда не сообщайте ПИН-код третьим лицам, в том числе родственникам, знакомым, сотрудникам кредитной организации, кассирам и лицам, помогающим Вам в использовании банковской Карты.

 
ПИН-код необходимо запомнить или в случае, если это является затруднительным, хранить его отдельно от банковской Карты в неявном виде и недоступном для третьих лиц, в том числе родственников, месте.

 
Никогда ни при каких обстоятельствах не передавайте банковскую карту для использования третьим лицам, в том числе родственникам. Карту может использовать лишь то физическое лицо, имя которого нанесено на Карту.

 

Покупки по карте

 

Не используйте банковские Карты в организациях торговли и услуг, не вызывающих доверия.

 
Требуйте проведения операций с банковской Картой только в Вашем присутствии. Не позволяйте уносить Карту из Вашего поля зрения! Это необходимо в целях снижения риска неправомерного получения Ваших персональных данных, указанных на банковской Карте.

 
При использовании банковской Карты для оплаты товаров и услуг кассир может потребовать от Вас предоставить паспорт, подписать слип/квитанцию или ввести ПИН-код. Перед набором ПИН-кода следует убедиться в том, что люди, находящиеся в непосредственной близости, не смогут его увидеть. Перед тем как подписать чек, в обязательном порядке проверьте сумму, указанную на нем. Категорически запрещается подписывать чек, в котором не проставлена сумма операции.

 
В случае если при попытке оплаты банковской Картой имела место «неуспешная» операция, следует сохранить один экземпляр выданной терминалом квитанции для последующей проверки на отсутствие указанной операции в выписке по банковскому счету.

 
Не позволяйте кассиру прокатывать карту дважды ни на импринтере, ни на POS-терминале. Если после прокатывания на импринтере оттиск Карты на слипе получился нечетким, кассир может вписать данные Карты от руки или прокатать Карту второй раз, а испорченный слип уничтожить у Вас на глазах. Если после прокатывания через POS-терминал нет распечатанной квитанции, выясните причину отсутствия квитанции и только после этого можете разрешить вторичную прокатку Карты через терминал.

 

В случае отказа от приобретения товаров, предоставления услуг, оплаченных с использованием Карты, не требуйте от торговой точки возврата стоимости товара/услуги наличными средствами. Возмещение будет произведено безналичным путем на Ваш счет в банке.

 
Храните квитанции по операциям с картой не менее 40 дней.

 

Обслуживание в банкомате

 

Осуществляйте операции с использованием банкоматов, установленных в безопасных местах (например, в государственных учреждениях, подразделениях банков, крупных торговых комплексах, гостиницах, аэропортах и т.п.).

 
Не используйте устройства, которые требуют ввода ПИН-кода для доступа в помещение, где расположен банкомат.

 
В случае если поблизости от банкомата находятся посторонние лица, следует выбрать более подходящее время для использования банкомата или воспользоваться другим банкоматом.

 
Перед использованием банкомата осмотрите его на наличие дополнительных устройств, не соответствующих его конструкции и расположенных в месте набора ПИН-кода (например, наличие неровно установленной клавиатуры набора ПИН-кода) и в месте, предназначенном для приема карт. В указанном случае воздержитесь от использования такого банкомата и сообщите о своих подозрениях сотрудникам кредитной организации по телефону, указанному на данном банкомате.

 
Не применяйте физическую силу, чтобы вставить банковскую Карту в банкомат. Если банковская Карта не вставляется, воздержитесь от использования такого банкомата.

 
Набирайте ПИН-код таким образом, чтобы люди, находящиеся в непосредственной близости, не смогли его увидеть. При наборе ПИН-кода прикрывайте клавиатуру рукой.

 
В случае если банкомат работает некорректно (например, долгое время находится в режиме ожидания, самопроизвольно перезагружается), следует отказаться от использования такого банкомата, отменить текущую операцию, нажав на клавиатуре кнопку «Отмена», и дождаться возврата банковской Карты.

 
Не прислушивайтесь к советам третьих лиц, а также не принимайте их помощь при проведении операций с банковской Картой в банкоматах.

 
Без промедления забирайте карту и деньги по командам на дисплее банкомата.

 
Пересчитайте полученные в банкомате наличные денежные средства, убедитесь в том, что банковская Карта была возвращена банкоматом, дождитесь выдачи квитанции при ее запросе, затем положите деньги в сумку (кошелек, карман) и только после этого отходите от банкомата.

 
Сохраняйте распечатанные банкоматом квитанции не менее 40 дней для последующей сверки указанных в них сумм с выпиской по банковскому счету.